Obchodní podmínky
OBCHODNÍ PODMÍNKY E-SHOPU www.Subakawood.cz
Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.Subakawood.cz
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1. Prodávající: Obchodní společnost / Fyzická osoba podnikající: Michaela Balounová Sídlo: Luční 343, 36225 Nová Role, IČO: 71992758. Zapsaná v obchodním rejstříku / živnostenském rejstříku vedeném u Živnostenského úřadu Karlovy Vary (dále jen „prodávající“)
1.2. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.
1.3. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.
2. INFORMACE O ZBOŽÍ A PŮVOD MATERIÁLU
2.1. Certifikace a původ: Specializujeme se na prodej nábytku z exotických dřevin, zejména dřeva Suar a Teak (dovoz Indonésie). Důraz klademe na ekologii a legalitu těžby. Jsme držiteli mezinárodně uznávaného certifikátu původu INDONESIAN LEGAL WOOD.
Tím garantujeme, že naše dřevo je těženo a zpracováváno zcela legálně a šetrně k životnímu prostředí.
2.2. Přírodní charakter materiálu a vyloučení odpovědnosti: Prodávající upozorňuje kupujícího, že dřevo (zejména exotické dřeviny Suar a Teak) je živý přírodní materiál, který neustále „pracuje“ a reaguje na okolní prostředí, a to i po zpracování.
Kupující bere na vědomí a souhlasí s tím, že:
• Vlivem změn teploty a vzdušné vlhkosti v interiéru může docházet k objemovým změnám dřeva.
• Vznik drobných i větších prasklin, trhlin nebo mírné zkroucení v průběhu času je přirozenou vlastností masivního dřeva a nejedná se o vadu zboží.
• Každý kus je originál. Kresba dřeva, barevné odchylky a přirozené nedokonalosti (suky, praskliny vyplněné epoxidem či tmelem) nejsou důvodem k reklamaci.
2.3. Zakázková povaha zboží: U většiny sortimentu (zejména jídelní stoly, konferenční stoly, stolové desky) si kupující volí specifické parametry, jako je druh povrchové úpravy a typ kovového či dřevěného podnoží. Takové zboží je považováno za zboží upravené podle přání kupujícího (zakázková výroba).
3. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
3.1. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi. 3.2. Kupní smlouva vzniká okamžikem doručení přijetí objednávky (akceptací), které prodávající zašle kupujícímu na jeho e-mailovou adresu.
4. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY
4.1. Ceny uvedené na e-shopu jsou konečné, včetně DPH. 4.2. Kupující může uhradit kupní cenu následujícími způsoby:
• Bezhotovostně převodem na bankovní účet č. [VAŠE ČÍSLO ÚČTU].
• Online platební kartou přes platební bránu [DOPLNIT POSKYTOVATELE].
• (Volitelné) Dobírkou (pouze u skladového zboží a doplňků, nikoliv u zakázkové výroby).
4.3. Podmínky zahájení výroby a úhrada: Vzhledem k charakteru zboží (zakázková výroba, úpravy na míru, řezy desek) se výroba, úprava nebo rezervace konkrétní desky neuskuteční bez úhrady kupní ceny předem.
4.4. Absence záloh: Prodávající nepřijímá částečné zálohy. Pro zahájení realizace objednávky je nutné uhradit 100 % kupní ceny (včetně dopravy). Úhrada celé kupní ceny před odesláním nebo výrobou zboží není považována za zálohu, ale za plnou úhradu pohledávky, která je podmínkou pro plnění ze strany prodávajícího.
4.5. V případě nezaplacení kupní ceny ve stanovené lhůtě se objednávka automaticky stornuje a k uzavření kupní smlouvy nedojde.
5. DODACÍ PODMÍNKY A LHŮTY
5.1. Doba dodání:
• Skladové zboží a doplňky (např. stojany na víno, taburetky bez úprav): expedujeme obvykle do [NAPŘ. 2-5] pracovních dnů.
• Zboží na míru (stoly s volbou podnoží a úpravy): Doba dodání činí obvykle 3–4 týdny od přijetí platby.
5.2. Uvedené termíny u zakázkové výroby jsou orientační. Z důvodu řemeslné náročnosti nebo technologických procesů (např. schnutí povrchové úpravy) si prodávající vyhrazuje právo dodací lhůtu ve výjimečných případech přiměřeně prodloužit, o čemž bude kupujícího neprodleně informovat.
5.3. Způsob a cena dopravy: Doprava je rozdělena do dvou kategorií podle hmotnosti a rozměrů zásilky:
A) Standardní doprava: Vztahuje se na doplňky, menší nábytek a zboží, které splňuje limity standardních přepravců (např. do 50 kg nebo určitého rozměru). Cena této dopravy je pevně stanovena v košíku při objednávce.
B) Atypická a nadměrná doprava: Vztahuje se na jídelní stoly, těžké stolové desky (Suar) a objemné zásilky. Cena dopravy uvedená v e-shopu u těchto produktů může být pouze orientační.
5.4. Výhrada změny dopravy: Prodávající si vyhrazuje právo dodatečně upřesnit cenu dopravy v případě nadměrného nákladu, špatné dostupnosti místa doručení nebo nutnosti využít speciální techniku/paletovou přepravu.
• Pokud skutečná cena dopravy převýší cenu uvedenou v objednávce, prodávající bude kupujícího neprodleně kontaktovat s kalkulací k odsouhlasení.
• Pokud kupující s novou cenou dopravy nesouhlasí, má právo od objednávky odstoupit.
6. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY (VRÁCENÍ ZBOŽÍ)
6.1. Kdy NELZE odstoupit od smlouvy: Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 písm. d) občanského zákoníku nelze odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu.
Toto se vztahuje na: Všechny stoly a desky, u kterých si zákazník zvolil specifickou povrchovou úpravu nebo konkrétní typ podnoží, který byl namontován na přání.
6.2. Kdy LZE odstoupit od smlouvy: U zboží, které nebylo upraveno na míru (např. standardní doplňky, sériové stojany na víno, taburetky držené skladem), má kupující právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.
6.3. Postup při odstoupení: Pro odstoupení od smlouvy (u vratného zboží) kontaktujte prodávajícího na e-mailu subakawood@seznam.cz. Zboží musí být vráceno nepoškozené a neopotřebované. Náklady na vrácení zboží nese kupující.
7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ (REKLAMACE)
7.1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Právo z vady (reklamaci) lze uplatnit v době 24 měsíců od převzetí.
7.2. Omezení záruky: Záruka se nevztahuje na vady vzniklé v důsledku přirozeného stárnutí materiálu, působení vzdušné vlhkosti (sesychání či bobtnání dřeva) nebo nevhodného umístění (např. v blízkosti topných těles, krbů nebo na přímém slunci). Kupující byl před koupí srozuměn s tím, že praskliny vzniklé pracováním dřeva nejsou vadou právně vymahatelnou v reklamačním řízení.
7.3. Reklamace se uplatňují na adrese provozovny nebo e-mailem. O reklamaci rozhodneme ihned, ve složitých případech do 3 dnů, vyřízení trvá maximálně 30 dnů.
8. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR)
8.1. Správcem osobních údajů je prodávající. Osobní údaje (jméno, adresa, telefon, e-mail) zpracováváme pouze za účelem vyřízení objednávky a plnění zákonných povinností (účetnictví)
8.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů naleznete v sekci Zpracování osobních údajů na našem webu.
9. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
9.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz)